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자주묻는 질문

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총 게시물 : 32개
자주묻는 질문 목록이며 번호,분류,제목,등록일 정보 제공
번호 제목 등록일
22 [교육접수]교육 접수 시 사진 등록 불가/ 교육은 접수 후 학습 진행 불가/ 안면인식 QR 안떠요 2022-01-24
인터넷 환경이 맞지 않은 경우에 해당 시 에듀 홈페이지 익스플로러로 접속을 크롬(chrome) 또는 엣지(Edge) 브라우저를 다운로드 후 사용하시면 됩니다.(안내 팝업 게시)
21 [학습장애] 강의수강 중 차시가 더이상 진행이 되지 않습니다. 2021-12-01
강의수강정보에 대한 장애가 발생한 경우입니다. 관리자에게 문의부탁드립니다.
20 [학습장애] 동영상이 나오지 않습니다. 2021-12-01
자체 재생플레이어는 HLS 방식을 사용하는데, IE 11버전 이상이어야 재생이 가능합니다. 가급적이면, 최적화가 잘 되어있는 크롬(Chrome) 브라우저를 사용하기를 권해드립니다.
19 [학습장애] 진도율이 100%가 안 돼요. 2021-12-01
무선 인터넷 또는 와이파이 수강 시 생길 수 있는 오류 입니다. 전체 진도율에는 지장이 없으니 계속 수업 진행하시면 됩니다.
18 [학습장애] 동영상 끊김, 재생이 안될 때, 어떻게 하나요? 2021-12-01
수강중 동영상이 끊기거나 재생이 잘안되는 경우 인터넷(네트워크)의 일시적 장애일 가능성이 높습니다. 지속적으로 수강이 안되면 관리자에게 문의부탁드립니다.
17 [학습장애] 사운드가 안 들려요. 어떻게 하지요? 2021-12-01
사운드가 안들릴 경우는 PC하단에 스피커아이콘에 'X'표시가 있는지 확인 후 볼륨을 올려주세요
16 [학습장애] 동영상 강의를 듣기 위한 컴퓨터 사양은 어떻게 되나요? 2021-12-01
카메라,스피커가 필요합니다 윈도우10이상의 OS를 권장드립니다. 최적의 화면해상도는 1920*1080입니다.
15 [학습장애] 교안이 열리지 않아요 어떻게 하나요? 2021-12-01
교안이 올바르게 열리지 않을 경우 아래방법을 확인하여주세요 *. 학습프로그램-아크로벳 리더 (PDF) 설치-교안파일 확인 *. 설치 후에도 열리지 않을 경우 1) 교안다운로드-저장하기-저장파일선택-오른쪽마우스클릭-연결프로그램>PDF 2) 다운로드 받을 교재를 브라우저(Chrome)에서 열기
14 [안면인증] 실수로 카메라 허용을 차단했을때는 어떻게 해야하나요? 2021-12-01
카메라 허용 메시지가 나타났을때, 잘못해서 차단을 눌렀을 경우에는 다음과 같은 방법을 이용하여 카메라를 다시 사용할 수 있습니다. 1. 주소표시줄에 나타난 자물쇠 버튼을 클릭합니다. 2. 카메라를 허용으로 바꾸어 줍니다. * 카메라를 허용으로 바꾸어도 카메라가 활성화되지 않으면 인터넷 브라우저를 새로고침해 주도록 합니다.
13 [안면인증] 안면인증이 계속 실패하면 어떻게 해야하나요? 2021-12-01
안면인증이 계속 실패할 경우 관리자가 정해진 인증시도횟수에 따라 휴대폰인증으로 대체하여 인증이 가능합니다.
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